Teleoperador/a Contact Center
Fecha: 09-mar-2023
Ubicación: Valencia, ES, 46004
Empresa: IVIRMA Global
Descripción
Desde IVIRMA Global, grupo líder en reproducción asistida, estamos buscando un/a Teleoperador/a para unirse a nuestro equipo del Contact Center ubicado en Valencia.
Misión
Prestar atención telefónica, bajo los estándares de calidad, a los nuevos pacientes, proporcionando la información requerida actualizada, con el objetivo final de aumentar el volumen de actividad de nuestras clínicas.
Funciones
- Cumplimiento en todo momento con los estándares de calidad de la organización y ofreciendo un trato personalizado desde el primer contacto siguiendo los protocolos establecidos.
- Realizar el seguimiento de peticiones de información de los nuevos pacientes canalizadas a través de la web.
- Realizar encuestas de calidad sobre el servicio prestado a los pacientes y atender quejas y reclamaciones.
- Realizar el seguimiento de los pacientes que han requerido información.
- Gestionar la agenda de primera visita de todos los centros.
Idiomas
- Portuguese Advanced (C1)
Experiencia
- 1+ años de experiencia práctica en un puesto similar
Compromiso IVIRMA
IVIRMA Global está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades, en especial con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 5 (ODS), Igualdad de Género, y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. Por lo que esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos exigidos, independientemente de su condición.